Ogólne warunki sprzedaży

1. Informacje ogólne i zakres stosowania

I Rostavelle (zwana dalej « my ») prowadzi sklep internetowy, za pośrednictwem którego produkty są prezentowane i sprzedawane online.

II Niniejsze Ogólne warunki sprzedaży określają podstawowe zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, płatności, realizacji dostaw, anulowania zamówień, zwrotów oraz zwrotu środków.

III Złożenie zamówienia oznacza zapoznanie się z informacjami dotyczącymi danego zakupu oraz akceptację niniejszych warunków w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy.

IV Informacje dotyczące konkretnego produktu, jego ceny, dostępności, dostawy oraz innych istotnych warunków są przedstawiane przed złożeniem zamówienia.

2. Dostęp do sklepu i korzystanie ze strony

I Sklep internetowy jest przeznaczony do składania zamówień online oraz uzyskiwania informacji o oferowanych produktach, ich cenach, dostępności i warunkach zakupu.

II Użytkownik powinien korzystać ze strony w sposób zgodny z jej przeznaczeniem, prawem oraz zasadami uczciwego korzystania z usług internetowych.

III Użytkownik odpowiada za prawidłowość danych przekazywanych podczas składania zamówienia oraz za zachowanie danych umożliwiających dostęp do jego konta, jeżeli konto zostało utworzone.

IV Możliwość korzystania z określonych funkcji strony może zależeć od ich aktualnej dostępności technicznej.

V Nie odpowiadamy za czasowe ograniczenia dostępu do strony wynikające z awarii, prac technicznych lub innych okoliczności pozostających poza naszym uzasadnionym wpływem, z zastrzeżeniem praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów.

3. Produkty, dostępność i informacje o cenach

I Informacje prezentowane przy produktach mają umożliwić podjęcie świadomej decyzji o zakupie i obejmują w szczególności opis produktu, jego podstawowe właściwości, cenę oraz dostępne informacje dotyczące dostawy.

II Cena produktu jest wskazywana przy produkcie oraz w podsumowaniu zamówienia przed jego ostatecznym złożeniem.

III Przed zawarciem umowy klient otrzymuje informacje o całkowitej kwocie należnej za zamówienie, w tym o mających zastosowanie kosztach dostawy.

IV Wartość 299 PLN stanowi próg bezpłatnej standardowej dostawy. Przy zamówieniach o wartości niższej niż 299 PLN obowiązuje opłata za standardową dostawę w wysokości 29,99 PLN, zgodnie z Warunkami wysyłki.

V Dostępność produktu jest prezentowana na stronie zgodnie z aktualnymi informacjami dotyczącymi realizacji zamówienia.

VI Jeżeli po złożeniu zamówienia wystąpi problem z dostępnością produktu, poinformujemy klienta o sytuacji i dalszym sposobie postępowania, z uwzględnieniem praw przysługujących konsumentowi.

4. Składanie i potwierdzenie zamówienia

I Zamówienie można złożyć poprzez prawidłowe wypełnienie danych wymaganych w procesie zakupowym i dokonanie czynności wskazanych na stronie przed jego przesłaniem.

II Przed potwierdzeniem zamówienia klient ma możliwość sprawdzenia wybranych produktów, ilości, ceny, danych dostawy oraz kosztów związanych z zakupem.

III Po złożeniu zamówienia wysyłamy potwierdzenie otrzymania zamówienia na podany adres e-mail.

IV Zamówienie jest przekazywane do realizacji po potwierdzeniu możliwości jego wykonania oraz zaksięgowaniu wymaganej płatności, jeżeli dana metoda płatności tego wymaga.

V Informacje dotyczące statusu realizacji są przekazywane na dane kontaktowe podane podczas składania zamówienia.

5. Płatność za zamówienie

I Płatność jest dokonywana przy użyciu metod płatności dostępnych w procesie składania zamówienia.

II Dostępne metody płatności mogą obejmować Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover i Diners Club.

III Kwota należna za zamówienie jest przedstawiana przed jego potwierdzeniem.

IV Jeżeli płatność nie zostanie skutecznie zrealizowana, zamówienie może nie zostać przekazane do realizacji do czasu prawidłowego potwierdzenia płatności.

V Szczegółowe informacje dotyczące dostępnych metod płatności znajdują się w Polityce płatności.

6. Realizacja i dostawa

I Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych od potwierdzenia zamówienia i płatności.

II Przewidywany czas transportu wynosi zazwyczaj od 4 do 6 dni roboczych, a łączny przewidywany czas realizacji i dostawy wynosi około 5–9 dni roboczych.

III W zależności od zamówienia produkty mogą być przygotowywane i nadawane z Japonii. Informacje dotyczące miejsca nadania są przedstawiane w sposób odpowiedni do realizacji danego zamówienia.

IV Koszt dostawy oraz szczegółowe zasady dotyczące przygotowania, nadania i doręczenia zamówień określają Warunki wysyłki.

V W przypadku wystąpienia opóźnienia lub problemu z doręczeniem klient może skontaktować się z nami w celu uzyskania aktualnych informacji dotyczących zamówienia.

7. Anulowanie zamówienia

I Wniosek o anulowanie zamówienia należy przesłać możliwie szybko po jego złożeniu, aby umożliwić sprawdzenie, czy zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do przygotowania lub wysyłki.

II Szczegółowe zasady anulowania oraz przewidywany czas obsługi takiego wniosku zostały określone w Polityce anulowania zamówień.

III Ograniczenia dotyczące anulowania zamówienia nie naruszają ustawowego prawa konsumenta do odstąpienia od umowy ani innych praw wynikających z obowiązujących przepisów.

IV Jeżeli anulowanie zostanie zaakceptowane, zwrot środków jest realizowany zgodnie z zasadami wskazanymi w niniejszych warunkach oraz w Polityce anulowania zamówień.

8. Zwroty, wymiana i prawo odstąpienia

I Zasady dotyczące zwrotów, wymiany oraz zwrotu pieniędzy zostały opisane w Polityce zwrotów, wymiany i zwrotu pieniędzy.

II Konsumentowi zawierającemu umowę na odległość przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni, na zasadach określonych w Prawie do odstąpienia od umowy i formularzu odstąpienia.

III Niezależnie od prawa odstąpienia możemy oferować dodatkową możliwość zwrotu w terminie 30 dni, zgodnie z warunkami wskazanymi w odrębnej polityce zwrotów.

IV Dobrowolne zasady dotyczące zwrotu lub wymiany nie ograniczają ustawowych praw konsumenta.

V W przypadku produktu niezgodnego z umową zastosowanie mają uprawnienia określone w Gwarancji ustawowej i prawach konsumentów.

9. Zwrot środków

I Po potwierdzeniu zasadności zwrotu środki są zwracane na rachunek powiązany z kartą lub metodą płatności wykorzystaną przy składaniu zamówienia.

II W przypadku płatności kartą zwrot jest kierowany na rachunek karty użytej do dokonania płatności. Dostępne metody kartowe mogą obejmować Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover i Diners Club.

III Po zleceniu zwrotu przez nas przewidywany czas zaksięgowania środków wynosi 1–3 dni robocze, zależnie od czasu przetwarzania po stronie banku lub instytucji obsługującej daną kartę.

IV Jeżeli środki nie zostaną zaksięgowane po upływie przewidywanego terminu, prosimy o kontakt pod adresem contact@rostavelle.com lub numerem +81 766 24 8139, abyśmy mogli sprawdzić status zwrotu.

V W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy stosujemy zasady dotyczące zwrotu płatności określone w Polityce zwrotów, wymiany i zwrotu pieniędzy, z uwzględnieniem ustawowych terminów i wyjątków.

10. Prawa konsumenta

I Konsument korzysta z praw przyznanych przez bezwzględnie obowiązujące przepisy mające zastosowanie do zawieranej umowy.

II W szczególności ustawowe prawo odstąpienia od umowy oraz uprawnienia związane z niezgodnością towaru z umową są niezależne od dobrowolnych zasad handlowych dotyczących zwrotów lub wymiany.

III W przypadku niezgodności towaru z umową konsument może korzystać z uprawnień przewidzianych przepisami, w tym w odpowiednich przypadkach z naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.

IV Szczegółowe informacje dotyczące tych uprawnień znajdują się w Gwarancji ustawowej i prawach konsumentów.

11. Ochrona danych i prywatność

I Dane osobowe przekazywane podczas korzystania ze sklepu, składania zamówienia, dokonywania płatności lub kontaktu z nami są przetwarzane zgodnie z zasadami opisanymi w Polityce prywatności.

II Informacje dotyczące wykorzystywania plików cookies i podobnych technologii znajdują się w Polityce dotyczącej plików cookies.

III Zakres danych wymaganych podczas składania zamówienia jest ograniczony do informacji potrzebnych do realizacji zakupu, dostawy, płatności, obsługi klienta lub wykonania obowiązków wynikających z przepisów.

12. Prawa do treści zamieszczonych na stronie

I Treści dostępne w sklepie internetowym, w szczególności teksty, fotografie, grafiki, oznaczenia, układ strony oraz materiały informacyjne, są chronione na zasadach przewidzianych przez obowiązujące przepisy.

II Bez naszej zgody nie należy kopiować, rozpowszechniać, modyfikować ani wykorzystywać materiałów ze strony w sposób naruszający przysługujące do nich prawa.

III Korzystanie ze strony nie oznacza przeniesienia na użytkownika praw do jej treści ani udzielenia prawa do ich komercyjnego wykorzystania.

13. Zakres odpowiedzialności

I Odpowiadamy za wykonanie umowy zgodnie z informacjami przedstawionymi przed zakupem oraz z obowiązującymi przepisami.

II Nie ograniczamy odpowiedzialności w zakresie, w jakim takie ograniczenie byłoby niedopuszczalne wobec konsumenta.

III Informacje o przewidywanym czasie dostawy mają charakter informacyjny, z wyjątkiem sytuacji, w których konkretny termin został uzgodniony jako wiążący.

IV W przypadku problemów dotyczących produktu, dostawy, płatności lub realizacji zamówienia prosimy o kontakt, aby umożliwić odpowiednie wyjaśnienie sprawy.

V Postanowienia niniejszego dokumentu nie wyłączają ani nie ograniczają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

14. Zmiany warunków

I Niniejsze Ogólne warunki sprzedaży mogą być aktualizowane w przypadku zmian sposobu działania sklepu, informacji dotyczących procesu zakupowego lub wymagań wynikających z obowiązujących przepisów.

II Aktualna wersja warunków jest publikowana na stronie sklepu.

III Zmiany nie wpływają na prawa i obowiązki wynikające z umów zawartych przed wejściem danej zmiany w życie, chyba że obowiązujące przepisy przewidują inaczej.

IV Jeżeli zmiana ma istotne znaczenie dla trwającej relacji z klientem, odpowiednia informacja może zostać przekazana przy użyciu dostępnych danych kontaktowych.

15. Kontakt

W sprawach dotyczących zamówień, płatności, dostawy, zwrotów lub korzystania ze sklepu można skontaktować się z nami:

I Adres: 831-19 Iguchi-hongoe, Takaoka City, prefektura Toyama 933-0807, Japonia

II Telefon: +81 766 24 8139

III E-mail: contact@rostavelle.com

IV Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, 9:00 – 18:00 (CET)

V W miarę możliwości odpowiadamy na wiadomości w ciągu jednego dnia roboczego.

16. Informacje uzupełniające

I Szczegółowe zasady dotyczące dostawy znajdują się w Warunkach wysyłki.

II Zasady anulowania zamówień zostały określone w Polityce anulowania zamówień.

III Szczegółowe zasady zwrotów, wymiany i zwrotu pieniędzy znajdują się w Polityce zwrotów, wymiany i zwrotu pieniędzy.

IV Informacje o ustawowym odstąpieniu od umowy są dostępne w Prawie do odstąpienia od umowy i formularzu odstąpienia.

V Informacje dotyczące ustawowych uprawnień konsumenta znajdują się w Gwarancji ustawowej i prawach konsumentów.

VI Zasady płatności opisuje Polityka płatności.

VII Informacje dotyczące danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności.

VIII Zasady dotyczące plików cookies znajdują się w Polityce dotyczącej plików cookies.

IX Informacje identyfikacyjne są dostępne w Nocie prawnej.

X Dodatkowe informacje o nas znajdują się na stronie O nas.

XI Dane umożliwiające bezpośredni kontakt są dostępne na stronie Kontakt.