Polityka płatności
1. Dostępne metody płatności
I Rostavelle (zwana dalej « my ») udostępnia klientom różne bezpieczne metody płatności dostępne podczas składania zamówienia.
II W zależności od aktualnej konfiguracji sklepu płatność może być dokonana w szczególności za pomocą kart płatniczych, w tym Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover lub Diners Club, a także innych metod płatności wyświetlonych na stronie finalizacji zamówienia.
III Aktualnie dostępne metody płatności oraz wszelkie istotne informacje dotyczące płatności są przedstawiane klientowi przed ostatecznym złożeniem zamówienia.
IV Jeżeli dana metoda płatności nie jest dostępna dla konkretnego zamówienia, informacja o jej niedostępności jest wyświetlana na etapie składania zamówienia.
V Ostateczna dostępność poszczególnych metod płatności zależy od konfiguracji sklepu oraz zasad właściwego dostawcy usług płatniczych.
2. Płatność i potwierdzenie zamówienia
I Klient dokonuje płatności w wysokości wskazanej podczas składania zamówienia, zgodnie z wybraną metodą płatności.
II Przed ostatecznym potwierdzeniem zamówienia klient otrzymuje informację o cenie produktów, kosztach dostawy oraz łącznej kwocie należnej za zamówienie.
III Ceny prezentowane w sklepie są podawane w złotych polskich i, jeżeli mają zastosowanie, obejmują należny podatek VAT.
IV W przypadku zamówień wymagających zapłaty z góry realizacja zamówienia jest uzależniona od prawidłowego przeprowadzenia procesu płatności.
V Informacje przedstawione klientowi na etapie składania zamówienia stanowią podstawę rozliczenia zamówienia, z zastrzeżeniem przypadków przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.
3. Autoryzacja płatności
I W zależności od wybranej metody płatności transakcja może wymagać dodatkowej autoryzacji przez bank, wystawcę karty lub dostawcę usług płatniczych.
II Jeżeli dodatkowe potwierdzenie płatności jest wymagane, klient powinien postępować zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi podczas procesu płatności.
III Odmowa autoryzacji, anulowanie transakcji lub brak prawidłowego zakończenia płatności może uniemożliwić przyjęcie płatności i realizację zamówienia.
IV Jeżeli płatność nie zostanie skutecznie zrealizowana, klient może zostać poproszony o ponowienie płatności lub wybranie innej dostępnej metody płatności.
4. Bezpieczeństwo transakcji
I Płatności internetowe są obsługiwane z wykorzystaniem zabezpieczonych rozwiązań płatniczych dostępnych w sklepie.
II Dane płatnicze są przetwarzane zgodnie z zasadami bezpieczeństwa właściwymi dla wybranej metody płatności oraz dostawcy usług płatniczych.
III W zakresie, w jakim dane karty płatniczej są przetwarzane przez zewnętrznego dostawcę usług płatniczych, zastosowanie mają również jego zasady dotyczące bezpieczeństwa i ochrony danych.
IV Dane osobowe związane z płatnością są przetwarzane zgodnie z naszą Polityką prywatności oraz obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.
V Płatność oraz przekazywanie danych podczas finalizacji zamówienia odbywają się za pośrednictwem zabezpieczonych połączeń internetowych.
5. Nieudana lub odrzucona płatność
I Jeżeli płatność nie zostanie pomyślnie zakończona, zamówienie może nie zostać przyjęte do realizacji do czasu skutecznego dokonania płatności.
II Przyczyną niepowodzenia mogą być w szczególności niewystarczające środki, nieprawidłowe dane płatnicze, ograniczenia nałożone przez bank lub wystawcę karty albo nieukończona dodatkowa autoryzacja.
III W przypadku problemu z płatnością zalecamy sprawdzenie danych transakcji i ponowienie próby przy użyciu dostępnej metody płatności.
IV Jeżeli problem nadal występuje, klient może skontaktować się ze swoim bankiem, wystawcą karty lub wybrać inną metodę płatności dostępną podczas składania zamówienia.
V Jeżeli w związku z nieudaną próbą płatności na rachunku klienta została jedynie zablokowana określona kwota, jej zwolnienie zależy od zasad i czasu przetwarzania właściwego banku lub dostawcy usług płatniczych.
6. Cena i całkowita kwota zamówienia
I Łączna kwota zamówienia obejmuje cenę wybranych produktów oraz mające zastosowanie koszty dostawy i inne koszty, o których klient został poinformowany przed złożeniem zamówienia.
II Koszty dostawy są przedstawiane przed ostatecznym potwierdzeniem zamówienia, zgodnie z zasadami określonymi w naszych Warunkach wysyłki.
III Cena i warunki płatności widoczne na etapie finalizacji zamówienia stanowią podstawę rozliczenia zamówienia.
IV Nie pobieramy opłat, które nie zostały przedstawione klientowi przed złożeniem zamówienia, z wyjątkiem kosztów wynikających bezpośrednio z obowiązujących przepisów prawa.
V Informacje dotyczące warunków sprzedaży, cen oraz obowiązków stron są dostępne również w naszych Ogólnych warunkach sprzedaży.
7. Niedokończone zamówienie
I Samo dodanie produktów do koszyka lub rozpoczęcie procesu składania zamówienia nie powoduje pobrania płatności.
II Do czasu prawidłowego zakończenia procesu zamówienia i płatności nie dochodzi do obciążenia klienta z tytułu niedokończonego zamówienia, z zastrzeżeniem ewentualnych czasowych blokad środków wynikających z działania banku lub dostawcy usług płatniczych.
III Jeżeli proces składania zamówienia został przerwany, klient może rozpocząć go ponownie, o ile wybrane produkty pozostają dostępne.
8. Potwierdzenie i dokumentacja płatności
I Po prawidłowym złożeniu zamówienia klient otrzymuje potwierdzenie zamówienia na podany podczas składania zamówienia adres e-mail.
II Potwierdzenie może zawierać w szczególności informacje dotyczące zamówionych produktów, ceny, kosztów dostawy, łącznej kwoty oraz wybranej metody płatności.
III Dokumenty i dane związane z zamówieniami oraz płatnościami są przechowywane przez okres wymagany obowiązującymi przepisami prawa lub niezbędny do wykonania praw i obowiązków wynikających z zawartej umowy.
IV Szczegółowe zasady przetwarzania i przechowywania danych osobowych określa nasza Polityka prywatności.
9. Zwroty środków
I W przypadku powstania obowiązku zwrotu środków, zwrot jest realizowany zgodnie z zasadami określonymi w naszej Polityce zwrotów, wymiany i zwrotu pieniędzy.
II W przypadku skorzystania przez konsumenta z ustawowego prawa odstąpienia od umowy zastosowanie mają również zasady przedstawione w Prawie do odstąpienia od umowy i formularzu odstąpienia.
III Jeżeli zwrot środków jest wymagany na podstawie przepisów prawa, dokonujemy go w terminie i na zasadach przewidzianych dla danego rodzaju zwrotu.
IV W zakresie, w jakim przepisy prawa przewidują zwrot środków przy użyciu pierwotnej metody płatności, stosujemy tę metodę, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.
V W przypadku reklamacji związanej z niezgodnością towaru z umową zastosowanie mają zasady określone w Gwarancji ustawowej i prawach konsumentów.
10. Anulowanie zamówienia i prawa konsumenta
I Zasady dotyczące możliwości anulowania zamówienia przed jego przygotowaniem lub wysyłką określa nasza Polityka anulowania zamówień.
II Zasady dotyczące ustawowego prawa odstąpienia od umowy są określone odrębnie w Prawie do odstąpienia od umowy i formularzu odstąpienia.
III Postanowienia niniejszej Polityki płatności nie ograniczają ustawowych praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
IV Informacje dotyczące odpowiedzialności za zgodność towaru z umową oraz przysługujących konsumentowi środków ochrony znajdują się w Gwarancji ustawowej i prawach konsumentów.
11. Kontakt w sprawach dotyczących płatności
W przypadku pytań dotyczących płatności, potwierdzenia zamówienia, zwrotu środków lub problemów z transakcją można skontaktować się z nami:
I Adres: 831-19 Iguchi-hongoe, Takaoka City, prefektura Toyama 933-0807, Japonia
II Telefon: +81 766 24 8139
III E-mail: contact@rostavelle.com
IV Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, 9:00–18:00 (CET)
V Dodatkowe informacje dotyczące danych kontaktowych i sposobów komunikacji są dostępne na stronie Kontakt.
12. Powiązane informacje i prawa konsumenta
I Niniejszą Politykę płatności należy czytać łącznie z informacjami dotyczącymi sprzedaży, dostawy, zwrotów, odstąpienia od umowy oraz ochrony danych osobowych.
II Warunki dostawy są dostępne w Warunkach wysyłki.
III Zasady zwrotów, wymiany i zwrotu pieniędzy określa Polityka zwrotów, wymiany i zwrotu pieniędzy.
IV Zasady sprzedaży określają Ogólne warunki sprzedaży.
V Informacje prawne dotyczące sposobu działania sklepu znajdują się w Nocie prawnej, a informacje o Rostavelle przedstawiono na stronie O nas.
VI Niniejsza Polityka płatności nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta, których nie można wyłączyć lub ograniczyć na podstawie obowiązujących przepisów prawa.